FAQ

Q

追加注文をしたい

A
大変申し訳ございませんが、システム上商品の追加ができませんので別でご注文していただくが、一度キャンセルして再度ご注文をお願いいたします。
Q

キャンセル・数量変更・商品変更をしたい

A
発送前のキャンセルにつきましては当ショップにご連絡頂ければ当方にてキャンセル致します。 ご注文後の数量変更及び商品変更・一部商品のキャンセルはシステム上できませんので予めご了承ください。
Q

注文確認・お問合せのメールが届かない

A
当ショップでは、注文確認のメールはSTORES( [email protected])より自動配信となっております。 またお問い合わせへのご返信は「[email protected]」より送信しております。 お客様のメールの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので一度ご確認をお願いいたします。 当店からのメールが届かないお客様はお手数ですが、受信設定のご確認をお願いいたします。 なお、お問合せに対するお返事には少々お時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
Q

商品が届かない

A
商品によって発送時期が異なりますので、注文確認メールやアイテム詳細ページの発送時期をご確認ください。 発送完了しましたら商品発送のお知らせメールが自動送信され、メールに記載の「伝票番号」より配送状況をご確認いただけます。 (追跡可能な発送方法の場合) また商品発送から到着まで1~4日かかる場合がございますので予めご了承下さい。
Q

支払い方法について

A
クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。
Q

国外配送について

A
別途対応いたしますので個別でご相談ください。